常見問題
Sportiverse 是甚麼？
Sportiverse HK是一個創新的運動旅遊平台，詳情請參看「關於我們」。
你們提供甚麼服務？
與持牌旅行社合作開辦運動主題旅行團，如海外跑步、單車、行山
運動主題旅遊包團，個人化服務及行程
代辦海外比賽報名、交通住宿安排
與專業運動員及跑會合作，安排本地及海外訓練營
專業運動員海外集訓安排
關於Sportiverse HK
團費包括甚麼？
團費一般包括所有表列行程、活動、當地交通、景點門票、大部分餐飲、住宿、司機導遊及領隊服務費；部分團隊包括旅遊保險、簽證；一般不包括來回香港及目的地國際機票、上網卡、自費活動、自費餐飲、個人消費。（詳情請參看各團隊行程）
多少人成團？每團最多多少人？
每團之成團及滿團人數不一，為了讓每位團友得到最佳體驗，我們的團隊以小團為主（不多於20人），個別團隊亦可能在極少人數之下（如3-4人）宣佈成團，已成團之團隊保證如期出發。
我不是香港人，可以報名嗎？
我們歡迎任何人士報名，但我們未能代不在香港出發的團友購買機票及旅遊保險。
需要自行購買旅遊保險嗎？
部分團隊已包括旅遊保險，團友亦可按個人需要加購；而不包旅遊保險之團隊（如日本團，因大部分團友逗留日本時間不一）則需自行購買並提供旅遊保險給我們作記錄。
如何可享早鳥優惠？
大部分團隊設有早鳥優惠，於優惠期內填妥報名表格即可享早鳥優惠。
甚麼是「建議航班」？
大部分團隊可選擇自行購買機票到當地集合，但同時設有「建議航班」，是最能配合我們行程的航機班次，我們可代香港出發之團友購機票並提供優惠價格，團隊如有領隊亦會於建議航班隨行。
報名
會否代辦簽證？
如目的地需要簽證，我們會為團友辦理一次，唯批核與否由當地政府部門決定，如團友最終未能獲發簽證，我們將收取HK$500手續費並安排團費餘額退款。
如有特別膳食要求（如素食或食物敏感），可以配合我的需要？
請於報名時提出，我們會盡量安排，如個別地區或行程未能配合需求，我們將預早通知團友準備個人膳食。
一個人可以報名嗎？甚麼是「單人房附加費」？
可以，我們的團費以「佔半房」為準，即單獨報名之團友可能被安排與同性別團友同房。如需要保證入住單人房，將收取「單人房附加費」，附加費各團不一，亦有部分行程或未能安排每一晚入住單人房。
跑步團、單車團等運動主題團隊對能力有甚麼要求？
只要熱愛該項運動即可參與，我們不會對團友的速度、能力、經驗有特別要求，但為了有最佳的旅遊體驗，團友最好有恆常運動習慣。
如何報名？
填妥報名表格後，將有職員以電郵與你聯絡。
如何付款？
我們的職員會以電郵告知付款方式，一般需要轉賬至香港的銀行戶口。
需要付多少訂金？
報名時需付50%訂金，並於出發前45天繳付餘額，如出發前45天未能全數繳交團費即視作放棄報名，已繳之費用將不獲退還。
可否延長停留當地？
請報名時通知我們並提供回程機票作紀錄；部分團隊如肯亞長跑團、訓練營等，可由我們代辦延長訓練。
出發前我有甚麼需要準備？
檢查旅遊證件有效期、按各團需要準備個人衣物、平安藥、外幣、電源轉接、電話卡等。
會有簡介會嗎？
出發前一個月會有簡介會（自由行套餐除外），講解團隊注意事項及讓團友交流。
要帶多少錢？
我們的團費已包括大部分當地消費，團友可按個人需要帶備個人消費所需之款項。
有甚麼疫苗要注射？
前往肯亞或其他偏門地區之團友，請預早預約衛生署旅遊健康中心服務（至少需1個月前預約，請盡早安排），並按醫生指示注射疫苗及購買平安藥。（前往東非一般需要注射黃熱病疫苗及帶備預防瘧疾藥物）
請參看：衞生署,港口衞生科
如突然有事未能出發，可以退款嗎？
團友因任何理由未能出發，我們保留不退款之權利，如有非常特殊情況請與我們商量，我們將在保障雙方權益之前題下盡力協助。
出發前
如我自行購買機票，如何與團隊會合？
請出發前與領隊商量，並於指定時間到集合地點。如團友錯過集合時間，需自行安排交通與團隊會合。
可以中途離隊嗎？
我們建議團友盡量配合團隊行程活動，如團友堅持離隊，需要簽署一份同意書，Sportiverse HK將不再負責團友離隊後之行程、食宿及個人安全，亦不會作任何退款。
如我在旅途中病倒或受傷，怎麼辦？
我們將在確保所有團友安全情況下，安排生病或受傷團友到當地合法醫療機構接受治療，如休息後未能繼續行程，我們將盡力協助團友於當地治療或提早回港。
旅途上
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